{"id":5333,"date":"2021-02-19T12:20:01","date_gmt":"2021-02-19T10:20:01","guid":{"rendered":"https:\/\/trashed.berlin\/f-a-q\/"},"modified":"2024-04-03T15:59:54","modified_gmt":"2024-04-03T13:59:54","slug":"f-a-q","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/","title":{"rendered":"F.A.Q"},"content":{"rendered":"

Mein Konto<\/span><\/h1>\n\n\n
\n
\n
\n

<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Ben\u00f6tige ich ein Konto zum Bestellen?<\/strong><\/p>\n

Ja, das brauchen Sie!<\/p>\n<\/div>\n

\n

Wie kann ich die Angaben in meinem Konto \u00e4ndern?<\/strong><\/p>\n

Melden Sie sich nach der Registrierung bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefonnummer, Ihren Namen, Nachnamen, Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Adressdaten zu \u00e4ndern.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Wie kann ich mein Konto l\u00f6schen?<\/strong><\/p>\nSobald Sie registriert sind, loggen Sie sich in<\/div>\n

\n

Warum wird meine E-Mail-Adresse nicht erkannt?<\/strong><\/p>\n

Das kann daran liegen, dass die Daten falsch eingegeben wurden. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob die E- Mail-Adresse in beiden Feldern korrekt eingegeben wurde. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.<\/p>\n<\/div>\n
\n

\n

Warum kann ich mich nicht bei meinem Konto anmelden?<\/strong><\/p>\n

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort verwenden, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos verwendet haben, und dass Sie sich auf Ihrer l\u00e4nderspezifischen Website befinden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite ein. Sie k\u00f6nnen Ihr Passwort, Ihre Haupt-E-Mail-Adresse oder andere Angaben jederzeit \u00e4ndern, indem Sie sich unter<\/p>\n

\u201eMein Konto\u201c anmelden. Wenn Sie sich immer noch nicht bei Ihrem Konto anmelden k\u00f6nnen, kontaktieren Sie uns bitte oder checken Sie als Gast aus.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Wie kann ich das Abo f\u00fcr Ihren Newsletter beenden?<\/strong><\/p>\n

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@trashed.berlin<\/a> und vergewissern Sie sich, dass Sie entweder in der Betre\ufb00zeile oder im Inhalt der E-Mail \u201eAbo beenden“ angeben. Wir werden Sie innerhalb von 72 Arbeitsstunden aus unserem Newsletter-Verteiler entfernen.<\/p>\n

Wie kann ich Ihren Newsletter abonnieren?<\/p>\n

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in den Abschnitt Newsletter-Anmeldung auf unserer Website ein. Diese finden Sie auf der Startseite vor der Rubrik \u201eNEWS“.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Ich habe mein Passwort vergessen:<\/strong><\/p>\n

Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“ unter unserem Login-Bereich, um Ihr Passwort zur\u00fcckzusetzen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

Lieferung<\/span><\/h1>\n
\n
\n

Wo ist meine Bestellung?<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Verfolgen Sie Ihre Bestellung mit Hilfe der Sendungs-Nummer hier!<\/li>\n
  2. \u00dcberpr\u00fcfen Sie das voraussichtliche Lieferdatum. Sie finden dieses Datum in der Rubrik „Meine Bestellungen“ unter „Mein Konto“.<\/li>\n
  3. Ich warte immer noch auf meine Bestellung: Haben Sie bis zum voraussichtlichen Liefertermin gewartet? Bitte planen Sie ein paar zus\u00e4tzliche Tage f\u00fcr die Zustellung Ihrer Bestellung ein (vor allem zu Sto\u00dfzeiten) – unsere Spediteure tun immer ihr Bestes, um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen. Behalten Sie Ihren Verfolgungs-Link im Auge, um die neuesten Informationen zu erhalten.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
    \n

    Welches ist Ihr Kurierunternehmen? <\/strong><\/p>\n

    Es ist DHL<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht geliefert wurde?<\/strong><\/p>\n

    Dieses Datum finden Sie in Ihrer Auftragsbest\u00e4tigungs-E-Mail. Bitte denken Sie daran, dass es sich bei diesem Datum um eine Sch\u00e4tzung handelt. Es kann also sein, dass Ihre Bestellung kurz vor, an oder kurz nach dem gesch\u00e4tzten Lieferdatum eintri\ufb00t. Um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu sehen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Sendungsverfolgung.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Kann ich meine Bestellung an meine Arbeitsadresse liefern lassen?<\/strong><\/p>\n

    Ja, das k\u00f6nnen Sie. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung im Abschnitt „Lieferung“ Ihre Arbeitsadresse an. Wenn Sie m\u00f6chten, dass die Lieferung an Ihren Arbeitsplatz geliefert wird, m\u00fcssen Sie sicher sein, dass jemand dort ist, um die Ware in Empfang zu nehmen, denn der Kurier liefert an den Ort, nicht an die Person.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Wie wird meine Bestellung verpackt?<\/strong><\/p>\n

    Alle unsere Klamotten werden in einem Markenbeutel aus 100 % reiner Baumwolle verpackt. Je nach Gr\u00f6\u00dfe Ihrer Bestellung wird Ihr Paket in einem DHL-Plastikumschlag oder einer DHL-Box geliefert.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Kann ich meine Bestellung an eine Postfachadresse liefern lassen? <\/strong><\/p>\n

    Nein<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    R\u00fcckgabe und Erstattung<\/span><\/h1>\n\n\n
    \n
    \n

    Wie erfolgt die R\u00fcckgabe und R\u00fcckerstattung? <\/strong><\/p>\n

    bitte hier lesen!<\/p>\n



    <\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Was soll ich tun, wenn meine R\u00fcckerstattung falsch ist?<\/strong><\/p>\n

    Es tut uns wirklich leid, wenn uns bei Ihrer R\u00fcckerstattung ein Fehler unterlaufen ist!<\/p>\n

    In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung und wir werden versuchen, den Fehler so schnell wie m\u00f6glich zu beheben. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme unbedingt Ihre Bestellnummer und alle Artikeldetails an, die sich auf die R\u00fcckerstattung beziehen.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Kann ich mehr als eine Bestellung mit demselben Paket zur\u00fcckschicken? <\/strong><\/p>\n

    Ja, das k\u00f6nnen Sie.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Erstattet ihr die Versandkosten, wenn ich etwas zur\u00fcckschicke?<\/strong><\/p>\n

    Die Versandkosten werden unter bestimmten Umst\u00e4nden zur\u00fcckerstattet, z. B. wenn die gesamte Bestellung fehlerhaft oder falsch war.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

    \n
    \n

    Werden Z\u00f6lle, Abgaben und Mehrwertsteuer erstattet, wenn ich meine Bestellung aus der EU zur\u00fcckschicke?<\/strong><\/p>\n

    \n<\/div>\n

    \n

    Fallen bei Bestellungen aus Europa au\u00dferhalb der EU Steuern und Abgaben an?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Werden die Versandkosten erstattet, wenn ich etwas zur\u00fcckschicke?<\/strong><\/p>\n

    Die Versandkosten werden unter bestimmten Umst\u00e4nden zur\u00fcckerstattet, z. B. wenn Ihre gesamte Bestellung fehlerhaft oder falsch war.<\/p>\n

    Kann ich meine Bestellung umtauschen?<\/strong><\/p>\n

    Wir bem\u00fchen uns nach Kr\u00e4ften, Ihren TRASH umzutauschen, wenn er defekt oder besch\u00e4digt ist. Es kann jedoch sein, dass wir diesen Artikel nicht mehr in der gew\u00fcnschten Gr\u00f6\u00dfe oder auf Lager haben. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Kosten gem\u00e4\u00df der oben genannten Richtlinie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Probleme bei Bestellungen<\/span><\/h1>\n\n\n
    \n
    \n
    \n

    Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, was soll ich tun?<\/strong><\/p>\n

    Es tut uns wirklich leid, wenn uns bei der R\u00fcckerstattung ein Fehler unterlaufen ist!<\/p>\n

    In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung und wir werden versuchen, die Angelegenheit so schnell wie m\u00f6glich zu kl\u00e4ren. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme unbedingt Ihre Bestellnummer und alle Artikeldetails an, die sich auf die R\u00fcckerstattung beziehen.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Was ist, wenn etwas auf meiner Zollrechnung nicht stimmt?<\/strong><\/p>\n

    Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zollrechnung haben, die Sie von TRASH erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der das Problem f\u00fcr Sie l\u00f6sen kann.<\/p>\n

    Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie bereits aufgegeben wurde?<\/strong><\/p>\n

    Sie k\u00f6nnen eine Bestellung stornieren, bevor wir Ihnen eine Versand-E-Mail schicken, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Wenn die Bestellung versandt wird, verweigern Sie bitte die Annahme der Bestellung bei der Lieferung oder senden Sie sie mit dem R\u00fccksendeformular zur\u00fcck.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Wie kann ich TRASH bei Fragen kontaktieren?<\/strong><\/p>\n

    Hier k\u00f6nnen Sie den Kundendienst bei allgemeinen Fragen oder in Bezug auf Ihre Bestellung kontaktieren.<\/p>\n

    Kann ich meine Adresse \u00e4ndern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?<\/strong><\/p>\n

    Zu Ihrer Sicherheit k\u00f6nnen wir die Lieferadresse einer Bestellung nicht mehr \u00e4ndern, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Bestellung sorgf\u00e4ltig, bevor Sie auf „Jetzt kaufen“ klicken.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n

    Produkte & Lagerbestand<\/span><\/h1>\n
    \n
    \n

    Wo finde ich Ihre Gr\u00f6\u00dfentabelle?<\/strong><\/p>\n

    Klicken Sie einfach auf die Schaltfl\u00e4che Gr\u00f6\u00dfentabelle auf jeder Artikelseite<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Wo finde ich Ihre Pflegehinweise?<\/strong><\/p>\n

    Auf jeder Artikelseite finden Sie die Pflegehinweise. Lesen Sie au\u00dferdem immer das Pflegeetikett und die Waschanleitung, bevor Sie Ihre Kleidung waschen<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Haben Sie ein Gesch\u00e4ft, in dem ich einkaufen kann? <\/strong><\/p>\n

    Bei TRASH gibt es nur Online-Shops.<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Warum habe ich eine E-Mail erhalten, die besagt, dass der von mir bestellte Artikel nicht mehr vorr\u00e4tig ist?<\/strong><\/p>\n

    Es tut uns wirklich leid, wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der steht, dass ein oder mehrere Artikel, die Sie bestellt haben, nicht auf Lager sind.<\/p>\n

    Das bedeutet, dass wir dachten, wir h\u00e4tten den Artikel auf Lager, als Sie die Bestellung aufgegeben haben. Als wir Ihre Bestellung verpacken wollten, haben wir jedoch festgestellt, dass wir den Artikel nicht mehr vorr\u00e4tig haben.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Zahlungen<\/span><\/h1>\n\n\n
    \n
    \n
    \n

    Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. W\u00e4hlen Sie Ihre Gr\u00f6\u00dfe und klicken Sie auf \u201eIn den Warenkorb\u201c, um den gew\u00fcnschten Artikel in den Warenkorb zu legen.<\/li>\n
    2. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol, um die Artikel in Ihrem Einkaufswagen anzuzeigen und zu bezahlen. Daraufhin erscheint ein Pop-up-Fenster auf Ihrem Bildschirm. Wenn Sie mit den Artikeln in Ihrem Warenkorb zufrieden sind, klicken Sie auf Zur Kasse gehen.<\/li>\n
    3. Loggen Sie sich ein – geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein oder, wenn Sie ein neuer Kunde sind, registrieren Sie sich jetzt. Sie werden dann auf die Seite mit den Versand- und Zahlungsinformationen weitergeleitet.<\/li>\n
    4. Wenn Sie einen Promo-Code haben, m\u00fcssen Sie diesen unter der Registerkarte Promo- Code eingeben.<\/li>\n
    5. \u00dcberpr\u00fcfen und best\u00e4tigen Sie die Artikel in Ihrer Bestellung.<\/li>\n
    6. Best\u00e4tigen Sie Ihre Zahlungsmethode und geben Sie Ihre Bestellung<\/li>\n<\/ol>\n



      <\/p>\n<\/div>\n

      \n

      Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?<\/strong><\/p>\n

      Neben den \u00fcblichen Visa\/MasterCard\/Amex-Karten bieten wir auch eine Reihe lokaler Zahlungsarten an. F\u00fcr europ\u00e4ische Konten bieten wir Cartes Banaciers, Bancontact, EPS, GiroPay, iDEAL, Multibanco, Przelewy24, Sofort, Klarna, SEPA Direct Debit, etc.<\/p>\n<\/div>\n

      \n

      Kann ich eine Steuererstattung f\u00fcr meine Bestellung beantragen?<\/strong><\/p>\n
      \n

      Nein.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Mein Konto Ben\u00f6tige ich ein Konto zum Bestellen? Ja, das brauchen Sie! Wie kann ich die Angaben in meinem Konto \u00e4ndern? Melden Sie sich nach der Registrierung bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefonnummer, Ihren Namen, Nachnamen, Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Adressdaten zu \u00e4ndern. Wie kann ich mein Konto l\u00f6schen? Sobald Sie registriert […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":18,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"\nF.A.Q - TRASH Berlin<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"F.A.Q - TRASH Berlin\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mein Konto Ben\u00f6tige ich ein Konto zum Bestellen? Ja, das brauchen Sie! Wie kann ich die Angaben in meinem Konto \u00e4ndern? Melden Sie sich nach der Registrierung bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefonnummer, Ihren Namen, Nachnamen, Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Adressdaten zu \u00e4ndern. Wie kann ich mein Konto l\u00f6schen? Sobald Sie registriert […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TRASH Berlin\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-03T13:59:54+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/\",\"url\":\"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/\",\"name\":\"F.A.Q - TRASH Berlin\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/trashed.berlin\/de\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-02-19T10:20:01+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-03T13:59:54+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/trashed.berlin\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"F.A.Q\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/trashed.berlin\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/trashed.berlin\/de\/\",\"name\":\"TRASH Berlin\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/trashed.berlin\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de-DE\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"F.A.Q - TRASH Berlin","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"F.A.Q - TRASH Berlin","og_description":"Mein Konto Ben\u00f6tige ich ein Konto zum Bestellen? Ja, das brauchen Sie! Wie kann ich die Angaben in meinem Konto \u00e4ndern? Melden Sie sich nach der Registrierung bei Ihrem Konto an, um Ihre Telefonnummer, Ihren Namen, Nachnamen, Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Adressdaten zu \u00e4ndern. Wie kann ich mein Konto l\u00f6schen? Sobald Sie registriert […]","og_url":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/","og_site_name":"TRASH Berlin","article_modified_time":"2024-04-03T13:59:54+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"6 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/","url":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/","name":"F.A.Q - TRASH Berlin","isPartOf":{"@id":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/#website"},"datePublished":"2021-02-19T10:20:01+00:00","dateModified":"2024-04-03T13:59:54+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/f-a-q\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"F.A.Q"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/#website","url":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/","name":"TRASH Berlin","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de-DE"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5333"}],"collection":[{"href":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5333"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5333\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trashed.berlin\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5333"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}